Ressort
Vom ersten Kontakt bis zur Unterschrift: Akquise, Angebotsprozesse, Kundenfeedback und Vertrauenssignale im B2B-Geschäft.
VertriebSystematisches Kundenfeedback im B2B entsteht aus drei festen Terminen: einem kurzen Gespräch nach Projektabschluss, einer Jahresrunde mit den zehn wichtigsten Kunden und einer Auswertung verlorener Angebote. Entscheidend ist, dass die Ergebnisse in einer Liste landen, die monatlich abgearbeitet wird.
Empfehlungen entstehen planbar, wenn die Bitte unmittelbar nach einem sichtbaren Erfolg ausgesprochen wird, eine konkrete Zielperson benannt ist und der Kunde eine fertige Formulierung weitergeben kann. Allgemeine Bitten um Weiterempfehlung bleiben fast immer folgenlos.